mcw নিয়ম ও শর্তাবলী

mcw প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই দলিলটি আপনার এবং mcw-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

এই শর্তাবলী mcw-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং যেকোনো প্রচারমূলক অফার সহ। যদি আপনি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

mcw কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা নতুন বিধান যোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদ করা শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

mcw-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের ঘটনা শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিবন্ধনের পর mcw কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি জমা দিতে হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করলে তার পরিণতির জন্য mcw দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• সকল যোগাযোগের তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখতে হবে।

mcw প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। mcw যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে।

বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে সেই অ্যাকাউন্ট থেকে অর্জিত সকল জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে। কম বয়সী ব্যক্তিরা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে, সে বিষয়ে পরিবারের বড়দের সজাগ থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

mcw-এ ডিপোজিটের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। mcw কখনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট গ্রহণ করে না — শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়ালের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রয়াল পদ্ধতিগুলো ডিপোজিটের মতোই — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার।

• উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ডিপোজিটকারীর নামের অ্যাকাউন্টেই উইথড্রয়াল প্রদান করা হবে।
• অসম্পূর্ণ বোনাস ওয়েজারিং থাকলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।

৪.৩ অ্যাকাউন্টের মুদ্রা

mcw প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয় এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাসের নিয়ম

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাসটি ডিপোজিটের সমান পরিমাণে প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳১,০০০ পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার না করা পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে না। ওয়েজারিং পূরণ হওয়ার আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ প্রমোশনাল অফার

mcw নিয়মিত ভিত্তিতে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং তা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। একটি প্রমোশন অন্য প্রমোশনের সাথে একযোগে ব্যবহার করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে তা উল্লেখ থাকে।

• বোনাস শুধুমাত্র বাস্তব অর্থের ডিপোজিটের বিপরীতে প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থকে নগদ অর্থ হিসেবে উপস্থাপন করা সঠিক নয়।
• ওয়েজারিং গণনায় বিভিন্ন গেম ভিন্ন হারে অবদান রাখতে পারে।
• অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার mcw-এর আছে।

৬.১ বেটের বৈধতা

mcw-এ স্থাপিত প্রতিটি বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডসের ক্ষেত্রে mcw তা বাতিল করার অধিকার রাখে। স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরুর আগে দেওয়া বেট নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে mcw সেই গেমের ফলাফল নির্ধারণে গেম প্রদানকারীর লগ তথ্য ব্যবহার করবে। ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পরিমাণ জয়ের ক্ষেত্রে সেই জয় বাতিল হতে পারে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• ভুল অডস বা বোনাসের সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে বেট করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭.১ mcw-এর পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে mcw কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স তথ্য প্রদান।
• পরিচয় যাচাইয়ে অসহযোগিতা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সংশয়।

৭.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

mcw বিশ্বাস করে যে খেলাধুলা ও ক্যাসিনো গেম বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সরবরাহ করি।

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) করাও সম্ভব। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পাতায় এ বিষয়ে সম্পূর্ণ নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।

• সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুযোগ।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা।
• হারের সীমা নির্ধারণের ব্যবস্থা।
• গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার।

mcw প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় এবং ব্যবহারের সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা সম্পূর্ণ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। সেখানে কোন ধরনের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রদান ছাড়া তা সীমাবদ্ধ থাকে।
• ব্যবহারকারীরা নিজের তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

১০.১ শর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

mcw যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে mcw সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে আলাপ-আলোচনার পথে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

১০.৩ সেবার সীমাবদ্ধতা

mcw কোনো ক্ষেত্রে পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে mcw যত দ্রুত সম্ভব তা সমাধান করার চেষ্টা করবে, তবে এজন্য কোনো ক্ষতিপূরণের দায় থাকবে না।

১১.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং যেকোনো প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত মিলে mcw এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১১.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান আইনগতভাবে অকার্যকর হয়ে গেলেও অন্যান্য বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর বিধানটি সবচেয়ে কাছের বৈধ বিকল্প দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১১.³ মোবাইল অ্যাপ

mcw-এর Android এবং iOS অ্যাপ অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য।

১১.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন: [email protected]